Libro de reclamaciones

En [Nombre de la empresa], creemos en la transparencia, la comunicación abierta y la mejora constante. Nuestro objetivo es ofrecerte un servicio inmobiliario de excelencia, enfocado en tus necesidades y respaldado por un equipo comprometido.
 Sabemos que pueden presentarse situaciones que requieran revisión o aclaración, por eso ponemos a tu disposición nuestro Libro de Reclamaciones virtual, conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor – Ley N° 29571 y sus normas complementarias.

    Indíquenos a que proyecto debe ir su queja o reclamo
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    Proyecto LA LLAVE

    Razón Social: CORPORACION EDIFICA S.R.L.

    RUC: 20492197336

    Dirección: AV. REPUBLICA DE COLOMBIA NRO. 791 INT. 702 LIMA - LIMA - SAN ISIDRO

    Código de Identificación: V00001

    Hoja de reclamación
    Fecha
    *Los campos indicados con asterisco son campos obligatorios.
    1. Identificación del consumidor reclamante
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      Apellidos*
    • Domicilio*
    • Correo electrónico*
      Teléfono/Celular*
    • Tipo de documento*
      N° de documento*

    En caso de ser menor de edad (Datos del padre o madre):

    • Nombres*
      Apellidos*
    • Tipo de documento*
      N° de documento*
    2. Identificación del bien contratado
    • Monto reclamado Soles Dólares*
      Descripción*
    3. Detalle de la reclamación y pedido del consumidor

    • Reclamo: Disconformidad relacionada a los productos y/o servicios.

      Queja: Disconformidad no relacionada a los productos y/o servicios; o, malestar o descontento respecto en la atención al público.

    • Detalles*
    • Pedido*
    4. Observaciones y acciones adoptadas por el proveedor
    • No es necesario que llenes este campo. Esta sección es de llenado exclusivo por parte del proveedor
    5. ¿Cómo deseas que te notifiquemos?
    • Seleccione una opción
    Destinatario (Consumidor, Proveedor o INDECOPI según corresponda).
    • El tratamiento de sus datos personales en este portal tiene por finalidad gestionar de manera correcta su reclamo o queja conforme a las disposiciones legales sobre la materia.
    • La formulación del reclamo no impide acudir a otras vas de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.
    • El proveedor deberá dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles, el cual es improrrogable.